隐私政策 - 曜辰

一、信息处理者身份

本政策所称"曜辰"、"我们"，信息处理者主体信息如下：

如您对本政策或您的个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，可通过上述方式联系我们。我们将在 15 个工作日内 核实并回复。

按服务场景列出曜辰实际收集的个人信息范围：

医疗健康信息属于敏感个人信息，处理前需取得您的单独同意：

为什么必须收：曜辰的核心服务包含病历资料整理、医院 / 医生匹配建议、远程会诊协调。完成这些服务必须了解患者的疾病诊断、既往治疗、检查结果等医疗信息，否则曜辰无法提供核心服务。
不给会怎样：如果您不授权医疗信息处理，曜辰将无法进行病历摘要整理、专家匹配、预约挂号及远程会诊协调，但您仍可获得初步咨询、流程说明、风险告知等不依赖医疗信息的服务。
严格保护措施：所有医疗健康信息在传输和存储中加密处理；内部仅"必要可知"人员可访问；外部共享前再次获取您单独同意；您可随时撤回授权。

曜辰服务涉及与台湾地区医疗机构的资料传递，相关信息将跨境传输至台湾地区。依据《个人信息保护法》及《促进和规范数据跨境流动规定》：

项目	说明
接收方类别	台湾医学中心 / 医院、相关医生及其医疗团队、曜辰在台协助方
接收方地区	中国台湾地区
传输资料类型	病历摘要、诊断报告、检查结果、影像资料（经您单独同意后）
目的	专家评估、远程会诊、赴台就医协调
接收方联系方式	通过曜辰转达，或由接收医院在收到资料时反馈联系信息
用户如何行使权利	您可向曜辰提出查询、复制、更正、删除、撤回授权（见第六条）

我们会与台湾地区接收方签署书面资料处理协议，要求其按不低于本政策的标准保护您的信息。

以下类别第三方可能因提供服务而接触您的最小必要信息：

我们仅向第三方共享服务所必需的最小信息，并要求其承担同等保密义务。

您对您的个人信息享有以下权利：

行使方式：通过电话 137-1761-8618 或邮箱 13001907555@163.com 提出申请（标题注明"隐私事务"）。我们将在 15 个工作日内 响应。验证身份后处理，紧急事项可加急。

我们仅在实现处理目的所必需的最短期间内保存您的个人信息。法律法规、监管要求或合同约定另有保存期限的，从其规定。

信息类别	保存期限	到期处理
在线咨询线索（未进入正式服务）	12 个月	删除或匿名化
未成交但已提交的完整病历资料	自您撤回授权、明确不推进服务或最后一次有效沟通之日起 90 日	删除或返还后删除
已签约服务资料、授权文件和服务记录	合同履行期间及履行完毕后 3 年，或争议解决所需合理期限	删除、匿名化或依法留存
会诊视频/录音/会议纪要（如经同意记录）	会诊结束后 12 个月，或按双方约定	删除或匿名化
财务凭证、发票、合同和对账材料	按照财税、会计、合同等法律法规要求保存，通常不少于 10 年	依法留存后删除或归档
网站访问日志	通常不超过 6 个月	删除或聚合统计

原则上，我们在中国境内存储您的个人信息。经您单独同意，为完成台湾地区医院评估、远程会诊或赴台流程协助，相关资料可能被传输至中国台湾地区接收方。

本服务面向成年人提供。如涉及未成年人患者：

火焰创新（北京）文化有限公司及"曜辰"品牌提供的是病历资料整理、专家匹配、预约协调、赴台流程协助等信息与流程服务，不是医疗机构，不替代医生诊断，不提供治疗结论。
具体诊断、治疗方案、用药建议、手术安排、费用构成、住院排期和预后判断，以医院及执业医师正式意见为准。
如出现胸痛、呼吸困难、意识障碍、大出血、严重过敏、急性疼痛或其他危及生命健康的紧急情况，请立即拨打当地急救电话或前往最近医疗机构，不应等待线上回复。

我们可能根据法律法规、监管要求、服务内容、技术或合作方变化更新本政策。更新后会在本页面公布，并标注最后更新日期与版本号。如更新涉及处理目的、处理方式、敏感个人信息、跨境提供或您的权利等重大变化，我们会通过网站公告、电话、短信、邮件或微信等方式进行提示，并在必要时重新取得您的同意。